Devoluções e Garantia
Última atualização: 2026-07-06
1. Produtos à medida e sob encomenda
Equipamento industrial, máquinas e artigos personalizados (ex.: fardamento com logótipo) são fornecidos sob encomenda; salvo defeito, não são passíveis de devolução por desistência. Cada proposta indica se o artigo é standard ou sob encomenda.
2. Artigos com defeito ou não conformes
Em caso de defeito de fabrico ou não conformidade com a proposta, contacte-nos em geral@metafer.pt no prazo razoável após a receção. A Metafer avalia e providencia reparação, substituição ou solução equivalente, ao abrigo das garantias legais e do fabricante.
3. Consumidores (quando aplicável)
As lojas destinam-se a clientes profissionais (B2B). Caso um consumidor efetue uma compra à distância abrangida pelo direito de livre resolução, aplicam-se os prazos e condições legais em vigor; contacte-nos para instruções.
4. Garantia
Os produtos beneficiam da garantia legal e/ou da garantia comercial do fabricante, conforme indicado na proposta/documentação. Guarde a fatura como comprovativo.
5. Como pedir
Envie email para geral@metafer.pt ou WhatsApp +351 923 577 027 com a referência da encomenda e a descrição da situação. Respondemos com os passos seguintes.
Ver também os Termos e Condições de Venda e a Política de Privacidade.